2015年08月06日

ある病院での接遇研修

7月から、4回に分けてある病院に「接遇研修」に
行かせていただいております。

接は、接する
遇は、もてなす。
接遇とは、おもてなしの気持ちを持って人と接するという事。


こちらの病院は、毎回まさに私をおもてなしの気持を込めて
迎えてくださいます。
例えば、今日はよく冷えたおしぼり、そして、
氷の浮いたアイスコーヒー。
暑い外から、汗を拭きながら入っていった私には、
なによりのおもてなしです。



お花も毎回可愛く、私を待ってくれています。


正面右には、今日の演題をイラスト入りで、
大きく映して下さっています。

正面左には、今日の研修に込めた思い。
「日々是好日」
こちらは、私の書です。
バランスが悪いです。
でも、今の自分をすべて出そうと思って
掛けさせていただきました。



研修の最後は、私が大好きなピアノ曲をかけて
「続・生き方上手」から、ある一節を朗読致しました。

私も精一杯、自分の持てる講師としての力量を駆使して
聞き手の皆様と向き合いました。
受講者の皆様を、肩の凝らないマナー講座でおもてなしをする。
私の接遇マナー講師としての基本です。




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Posted by みこ  at 00:09 │Comments(0)地域

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