2015年08月06日
ある病院での接遇研修
7月から、4回に分けてある病院に「接遇研修」に
行かせていただいております。
接は、接する
遇は、もてなす。
接遇とは、おもてなしの気持ちを持って人と接するという事。
こちらの病院は、毎回まさに私をおもてなしの気持を込めて
迎えてくださいます。
例えば、今日はよく冷えたおしぼり、そして、
氷の浮いたアイスコーヒー。
暑い外から、汗を拭きながら入っていった私には、
なによりのおもてなしです。
お花も毎回可愛く、私を待ってくれています。
正面右には、今日の演題をイラスト入りで、
大きく映して下さっています。
正面左には、今日の研修に込めた思い。
「日々是好日」
こちらは、私の書です。
バランスが悪いです。
でも、今の自分をすべて出そうと思って
掛けさせていただきました。
研修の最後は、私が大好きなピアノ曲をかけて
「続・生き方上手」から、ある一節を朗読致しました。
私も精一杯、自分の持てる講師としての力量を駆使して
聞き手の皆様と向き合いました。
受講者の皆様を、肩の凝らないマナー講座でおもてなしをする。
私の接遇マナー講師としての基本です。
行かせていただいております。
接は、接する
遇は、もてなす。
接遇とは、おもてなしの気持ちを持って人と接するという事。
こちらの病院は、毎回まさに私をおもてなしの気持を込めて
迎えてくださいます。
例えば、今日はよく冷えたおしぼり、そして、
氷の浮いたアイスコーヒー。
暑い外から、汗を拭きながら入っていった私には、
なによりのおもてなしです。
お花も毎回可愛く、私を待ってくれています。
正面右には、今日の演題をイラスト入りで、
大きく映して下さっています。
正面左には、今日の研修に込めた思い。
「日々是好日」
こちらは、私の書です。
バランスが悪いです。
でも、今の自分をすべて出そうと思って
掛けさせていただきました。
研修の最後は、私が大好きなピアノ曲をかけて
「続・生き方上手」から、ある一節を朗読致しました。
私も精一杯、自分の持てる講師としての力量を駆使して
聞き手の皆様と向き合いました。
受講者の皆様を、肩の凝らないマナー講座でおもてなしをする。
私の接遇マナー講師としての基本です。